わいがや掲示板は、九州の駅弁やおみやげについて、 勝手放題、好き放題に意見していただくコーナーです。 もちろん、あなたのご意見はサービスネットの運営にきちんと反映させて頂きます。

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[49] クレーム 投稿者：ＳＮ福岡ＨＰ管理人 投稿日：   お客様へ 　先日はキヨスクをご利用頂きまして有り難うございました。その際、お客様に大変不愉快な思いをさせましたこと誠に申し訳ございませんでした。 関係スタッフにつきましては、再度厳しく指導を行って参ります。 お客様へのご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。 今後とも、博多駅をご利用の際は、是非キヨスク店舗へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　サービス担当　西本

[48] クレーム 投稿者：Ｎ７００ 投稿日： 2008/04/07(Mon) 23:57   福岡を楽しんで最後に博多駅筑紫口の手前にあるキオスクでお土産を買いました。博多通りもん３箱と博多ポテト１箱。荷物が多かったためこのままカバンに入れるので袋だけください。と言ったところお店の外にいた人と中にいた実習生の名札つけた人がとても嫌そうで挙句の果てにポテトをよく見たら紫いもが入ったものもあることに気づき交換してください。と言ったところすごく迷惑そうにブツブツ言われました。まだお会計もしてない段階なのでそんな接客態度されてせっかくの楽しい旅行があの二人の店員のおかげでとても嫌な気分になりました。ちなみに博多駅内の他のキオスクでも買い物しましたが店員のおばちゃんたちはとても親切でした。４月５日１１時５１分。レシート：００４−３９５３８−１１３６１　接客教育してください！！とても不愉快でした。

[47] とりはつ様へ 投稿者：SN福岡HP管理人 投稿日：   「博多囲酒家かこみ」を早速ご利用いただきありがとうございます。 さて、卵焼きについてです。確かに卵を変えたことにより、味に変更があると思いますが、これまでは遠方より卵を仕入れておりました。しかし、昨今の「食の安全」への評価が厳しく問われる風潮もあり、地元の卵を仕入れ「より鮮度の高いものをお届けしたい」との思いから仕入先の変更を行いました。 味が落ちたとのご指摘を参考に、今後は料理の腕を磨き、更にご満足いただけるメニューを提供していけるよう努力いたします。 返答が遅くなりまして、大変申し訳ございません。 とりはつ様の、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[46] かこみ 投稿者：とりはつ 投稿日： 2008/03/02(Sun) 13:16   先日リニューアルオープンしたジャスマック酒肴小路博多の「かこみ」にお邪魔しました 新しいメニューはおいしかったのですが 以前からあるメニュー、 特に卵焼きの味が落ちていたので　酷くがっかりしました 仕入先を変更したそうですが　ぜひ以前の味に戻してもらえるようにお願いします

[45] 不愉快でした 投稿者：SN福岡HP管理人 投稿日：   お客様へ 　先日はご来店いただき誠に有難うございました。 その際、お客様のご案内、接客態度に至らぬ点がありましたことを深く反省しております。大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後、このような事が起きぬよう、接客サービスの再教育を行ってまいります。 お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見を頂き、有難うございました。

[44] 不愉快でした 投稿者：匿名 投稿日：2008/02/24(Sun) 18:33   コメント : ２月２３日の１７時頃、３人で博多駅構内のエスタシオンに入りました。店内はそこそこお客さんがいて、３〜４人掛けのテーブルはすべて埋まっており、私達はどこに座っていいのか困っていました。目の前のレジに一人店員がいましたが、少し経ってからやっと喫煙・禁煙を聞き、喫煙と答えると「喫煙はそちら側です」と言ったきりでした。他に４人程いた店員は明らかに私達に気づいていたのにも関わらず、そんな状況で案内しないどころか、水３人分を持った店員が“早く座れよ”といった顔で突っ立っていました。しかもその店員は、すれ違った店員に“この客座らないんだけど”と言わんばかりに馬鹿にしたように、ほくそ笑んでいました。奥にいた２人の店員もこっちを見てニタニタコソコソするばかりで案内しようとしませんでした。私達はその行動に呆れかえると共に非常に腹立たしく、結局他の店に行きました。 もともと案内はしない店なのかもしれませんが、イスが２つのテーブルはいくつか空いていたので、イスを持ってきてくれるなり（私達が勝手にイスを動かすのもどうかと思うし）、状況によって臨機応変に行動してほしかったです。非常に不愉快な思いをしました。 この掲示板を見させていただくと、クレームが結構多いように見えますが、店員の再教育は本当にきちんとされているのでしょうか？クレームが減っているようには見えないのですが・・・。

[43] キヨスク 投稿者：匿名 投稿日：   お客様へ 　先日は店舗をご利用頂きまして有難うございました。 またこの度は、心ない接客、不快な思いをさせてしまいました こと、誠に申し訳ございません。今後、この様なことの無いよう指導を強化して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 　今後のお客様のご来店を心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見、有難うございました。 　　　　　サービス担当　西本

[42] キオスク 投稿者：匿名希望 投稿日：2008/02/20(Wed) 02:23   コメント : 博多駅の（ミスターDさん、名前は伏せておきます）の近くの１階のキオスクで、k賀さんの接客の態度に腹が立ちました。お土産が明らかに入らない袋を渡され、入らないので違う袋に入れてくださいとお願いしたところ、入りますよとつげ口され、挙句の果てには、２枚と言ったのに１枚しか渡されませんでした。しかも謝らず無言で。どういう教育をなさっているのですか？次その人を見かけたらもう一度その人に接客してもらいたいと思います。それで治っていなければ二度と行きません。ほんと直してください。腹が立ちました。

[41] かめ様へ 投稿者：SN福岡HP管理人 投稿日：   お問い合わせありがとうございます。 明太子についてですが、当社の新幹線小倉駅の店舗では冷凍販売しており、通常に持ち歩く場合は３〜４時間程度であれば、問題はございません。直射日光や暖房に直接当たらないようにお気を付け下さい。また、有料となりますが、保冷剤、保冷バッグもございますので、店舗スタッフにお尋ね下さい。 かめ様のご利用、心よりお待ち申し上げております。

[40] 明太子について 投稿者：かめ 投稿日：2007/12/16(Sun) 17:52   はじめまして。 年末に小倉経由で帰省する際に、明太子をおみやげで買おうと思っています。 でも明太子は要冷蔵ですよね？ 電車内は暖房が効いているので温度が心配です。 小倉からさらに電車を乗り継いで3、4時間かかるのですが、長時間持ち歩けるような明太子も取り扱っているのでしょうか？ ご回答よろしくお願いします。

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